Acil Tesisat Arızasında Önce Suyu Kesin, Sonra Bizi Arayın

Su basması ya da boru patlağında hasarın büyüklüğünü çoğu zaman ilk birkaç dakika belirler. Usta yoldayken sizin yapacaklarınız, gelen ekibin yapacaklarından daha fazla zarar önler.

1. Ana vanayı kapatın. Daire vanası genellikle su sayacının yanındadır. Yalnızca bir musluk ya da klozet hattı sorunluysa önce o noktanın ara vanasını kapatmayı deneyin.
2. Elektriği kontrol edin. Su bir prize, aydınlatmaya ya da çamaşır makinesine ulaştıysa ıslak zemine basmadan sigorta kutusundan ilgili sigortayı, emin değilseniz ana şalteri indirin.
3. Suyu yönlendirin. Kova, leğen ve havluyla suyun yayılmasını sınırlayın; halı, elektronik cihaz ve belgeleri yüksek bir yere kaldırın.
4. Alt kata haber verin. Su döşemeden aşağı inebilir. Komşunuzun tavanını erken kontrol etmesi ikinci bir hasarı önler.
5. Fotoğraf ve video çekin. Hem bize arızayı göstermek hem de yönetim ya da sigortayla yazışma için işe yarar.

Gaz kokusu alıyorsanız bu listenin hiçbirini uygulamayın: doğrudan İGDAŞ 187'yi arayın ve aşağıdaki doğalgaz bölümüne bakın.

Her arıza gece yarısı ustayı çağırmayı gerektirmez. Mesai dışı müdahale hem sizin için daha masraflıdır hem de ekibin gerçekten acil bir yere geç kalmasına yol açabilir. Ayrımı şöyle yapabilirsiniz:

Beklemeden aranması gerekenler:

• Vana kapatılamayan ya da kapatıldığı hâlde akmaya devam eden boru patlağı
• Alt kata, tavana veya elektrik tesisatına ulaşan su
• Klozet, banyo veya mutfak giderinin geri tepmesi, pis suyun yere taşması
• Evdeki tek klozetin tamamen kullanılamaz olması
• Sıcak su hattında patlak ya da kombi çevresinde yoğun su kaçağı

En yakın mesai saatine bırakılabilecekler:

• Damlatan musluk veya batarya
• Rezervuarın sürekli su kaçırması (ara vana kapatılarak beklenebilir)
• Yavaş akan ama taşmayan lavabo
• Duvarda yeni fark edilen nem lekesi

Emin olamıyorsanız arayın ve kısa bir video gönderin; beklemenin güvenli olup olmadığını birlikte değerlendiririz.

Acil durumda en çok vakit kaybettiren şey vanayı aramaktır. İstanbul'daki apartman dairelerinde daire vanası çoğunlukla su sayacının hemen girişindedir; sayaç da kat holündeki dolapta, mutfakta ya da banyo kolon kapağının arkasında olabilir. Yeni sitelerde sayaçlar genellikle kat holünde toplu bir dolapta durur.

Bunun dışında her evde birkaç ara vana bulunur: lavabo ve eviye altındaki köşe vanaları, klozet rezervuarının vanası, çamaşır ve bulaşık makinesi vanaları. Sorun tek bir noktadaysa önce o vanayı kapatmak evin geri kalanını susuz bırakmamanızı sağlar.

Vana yıllardır hiç çevrilmemişse kireçlenip sıkışmış olabilir. Zorlarken kırılan bir vana sorunu büyütür. Bu yüzden arıza olmadan önce birkaç küçük hazırlık yapmanızı öneriyoruz:

• Vanalarınızın yerini öğrenin ve yılda bir iki kez açıp kapatarak sıkışmadıklarından emin olun.
• Çamaşır ve bulaşık makinesi hortumlarını kontrol ettirin. Çatlamış ya da şişmiş hortumlar, özellikle evde kimse yokken büyük hasara yol açabilir.
• Köşe vanalarını gözden geçirin. Kireçlenmiş, paslanmış ya da hafif terleyen vanalar değiştirilmesi kolay ama ihmal edildiğinde patlayabilen parçalardır.
• Uzun süre evden ayrılacaksanız ana vanayı kapatmayı düşünün.
• Numaramızı kaydedin: 0535 454 36 29. Telefonla ve WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.

Bu kontrolleri mesai saatlerinde, acele etmeden yaptırmak her zaman gece yapılan bir acil müdahaleden daha kolaydır.

Doğalgaz kokusunda tesisatçı değil, İGDAŞ 187 Doğalgaz Acil aranır. Bu sırada elektrik anahtarlarına, zile ve prizlere dokunmayın, çakmak veya kibrit yakmayın, kapı ve pencereleri açın ve binadan çıkın. Gaz kaçağına kendi başınıza ya da herhangi bir ustayla müdahale etmeye çalışmayın. Kaçak yetkililerce güvenli hâle getirildikten sonra tesisatta yapılması gereken işler için bize ulaşabilirsiniz.

Elektrikte de benzer bir sınır vardır. Islanmış bir priz ya da sigorta kutusu varsa ıslak zemine basmadan şalteri indirin. Bina girişindeki panoda ya da sokakta bir sorun varsa elektrik dağıtım şirketinin arıza hattını (186) arayın. Su kesilip ortam kuruduktan sonra ıslanan prizlerin kontrolünü ayrıca yaptırmanız gerekir.

Dükkânımız Esenyurt Orhangazi Mahallesi'nde; Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00, Pazar 12:00–19:00 arasında açığız. Bu saatlerin dışında gelen acil çağrılara da müdahale ediyoruz, ancak ekibimiz sınırsız değil. Bu yüzden çağrıları şu sırayla ele alıyoruz:

• Aktif su akışı ve elektrik riski olan durumlar
• Başkasının evine zarar veren kaçak ve taşmalar
• Evi kullanılamaz hâle getiren arızalar (tek klozetin tıkanması gibi)
• Bekleyebilecek arızalar için ertesi günün ilk randevusu

Ulaşma süresi için dakika sözü vermiyoruz; adresinize, saate ve o anki işimize göre gerçekçi bir tahmin söylüyoruz. Telefonda gönderdiğiniz fotoğraf ve video, araca doğru parçayı koymamızı sağlar. Kendi nalbur dükkânımız olduğu için vana, bağlantı parçası, şamandıra ve sifon gibi malzemeler çoğu zaman ilk ziyarette yanımızda olur.

Gece yapılan müdahalenin amacı suyu durdurmak ve evi kullanılabilir hâle getirmektir. Patlayan bir köşe vanası ya da çıkan bir bağlantı o an tamamen değiştirilebilir. Ancak duvar içinde ya da döşeme altında kalan bir boru söz konusuysa gece seramik kırmak çoğu zaman doğru karar değildir; hattı izole edip evin geri kalanına su vermek ve kalıcı onarımı gün ışığında planlamak daha sağlıklıdır.

Kalıcı onarımdan önce kaçağın yerini kesin olarak bulmak gerekir. Bunu termal kamera, akustik dinleme ve basınç testiyle yapıyoruz; ayrıntılar için su kaçağı tespiti sayfamıza bakabilirsiniz. Benzer durumlarla ilgili sık gelen soruları sorular sayfamızda topladık.

Kalıcı onarım için ikinci bir ziyaret gerekiyorsa bunu acil müdahale sırasında söyler, yapılacak işi ve ne zaman yapılabileceğini açıkça konuşuruz. Geçici bir çözümü kalıcıymış gibi bırakmayız.

Su durduktan sonra iş bitmiş olmaz. Döşemeye, sıvaya ya da dolapların altına geçen su günler içinde küf, kabarma ve koku olarak geri döner. Hasarı sınırlamak için:

• Islak eşyaları hemen kaldırın. Halı, kilim ve kartonlar suyu emer ve zemini nemli tutar.
• Havalandırın. Kapı ve pencereleri açın; mümkünse vantilatörle hava akışı sağlayın. Kapalı ve sıcak bir ortam küfü hızlandırır.
• Mutfak ve banyo dolaplarının altını kontrol edin. Su sıklıkla süpürgeliklerin ve dolap tabanlarının altına girer; görünmediği için unutulur.
• Islanan prizleri kendiniz açmayın. Ortam tamamen kuruduktan sonra bir elektrikçiye kontrol ettirin.
• Lekeleri izleyin. Tavan ya da duvardaki nem lekesi birkaç gün içinde küçülmüyorsa, ilk kaçağın dışında ikinci bir sızıntı olabilir.

Laminat ve parke gibi suya hassas zeminlerde kabarma birkaç gün sonra ortaya çıkabilir. Bu nedenle ilk hafta zemini ve süpürgelikleri gözle kontrol etmenizi öneriyoruz.